CUIDADÍN

Son las cuatro menos diez de la tarde, suena el teléfono fijo de mi casa, dudo un par de segundos antes de contestar.
- "Buenos días, le llamamos de Telefónica"
yo ya me estoy arrepintiendo
- " es usted la sra. Ingrid ... ... ?"
- "sí" contesto pensando ve al grano que llegaré tarde
- " usted tiene contrato línia + adsl"
- " sí" por mi mente ya le estoy insultando: "so lento"
- "le llamamos para informar que le tenemos que cambiar el router porqué telefónica ha mejorado su ADSL y tiene una nueva tecnología y hoy por su localidad pasa el técnico"
- no contesto porqué aun estoy en schock
- " le mantenemos la cuota..."
- algo lenta de reflejos le suelto: "¿cómo que tiene que venir un técnico a mi casa?"
- "sí, sí, hay que instalar el nuevo router ya que con la nueva tecnología..."
- "pero es que no quiero que venga nadie a mi casa, si tengo que cambiar el router me lo mandan por mensajero como ya hicieron cuando me di de alta y me lo instalo yo misma"
- "no, no, es que tiene que venir un técnico para que le instale, es que es una nueva tecnología. El coste del router solo es de 80 euros y le mantenemos la cuota"
Mi mosqueo era tal que empecé a negarme y el operador me llegó a decir que la llamada estaba siendo gravada y que si yo me negaba a que me instalasen el router perdería mi conexión a internet. Colgué de mala manera echando pestes de telefónica y llegué a la oficina. Pregunté a las otras personas que tienen internet si también les habían llamado y a medida que iba contando la llamada lo veía todo más raro.Una vez más calmada llamé al 1004 y me contaron que últimamente había otras operadoras que se hacen pasar por telefónica y me confirmaron una y otra vez que no había ninguna nueva tecnología y que en caso que hubieran cambios no podrían cortar la línea ADSL sin mi consentimiento (con lo que sufrí el año pasado para volver a tener conexión). Además era importante que no hubiera consentido nada ya que se aferran a las conversaciones gravadas.
Llegué a casa y se lo conté todo a J. él me dijo que acababan de llamar para confirmar si quería el router o no y él dijo que ese tema era mío y que tenían que hablar conmigo. Acto seguido volvió a sonar el teléfono y corrí a contestar.
Esta vez era una operadora que "también" era de telefónica y ahora me ofrecían teléfono+adsl+televisión. Mis respuestas ya eran con sorna y me negaba una y otra vez. Al final cuando le dije:
- "es que esta tarde ya me lo han ofrecido y ya he dicho que lo quería".
- " ¿así? ¿esta tarde le han ofrecido?" su voz suena un poco incrédula
- "sí esta misma tarde cuando he llamado al 1004"
- "¿usted ha llamado al 1004?"
- "sí, sí hoy he llamado al 1004"
- "¿y se puede saber por qué ha llamado al 1004?"
aha! ya los he pillado, la voz de la chica ya era un poco menos segura
- "síííííi, clarooo, es que esta tarde me han llamado haciéndose pasar por telefónica diciéndome que tenían que cambiarme el router si no me quedaba sin conexión y yo he llamado al 1004 y me han dicho que eso no era cierto y que había otras compañías que llamaban en nombre de telefónica"
- "ah, vale, Ingrid, pues nada" y colgó.

Así que cuidadín con lo que haceptéis por teléfono.